Atención al cliente Movistar: Soporte y ayuda | Movistar México
Atención a clientes
Explora nuestras opciones de ayuda
En Movistar nos mueve tu seguridad. Así será la Identificación de líneas telefónicas móviles
A partir del 07 de enero de 2026, por disposición oficial, iniciará el proceso para asociar cada línea móvil a una persona física o moral. Esta medida ayuda a cuidar la seguridad de todas y todos.
Te invitamos a prepararte para la vinculación de tu línea, que podrás realizar de forma presencial o remota con tu identificación oficial (INE o pasaporte) o con tu RFC si eres empresa. Muy pronto compartiremos los pasos para llevar a cabo tu vinculación, desvinculación o consulta de manera simple y rápida, para que sigas conectado sin interrupciones.
Las líneas que no se hayan vinculado antes del 26 de junio de 2026 serán deshabilitadas conforme a la regulación.
Gracias por mantenerte atento a nuestras próximas comunicaciones.
Recuerda contratar solo en nuestros canales oficiales
¡No te dejes engañar!
Tenemos un aviso importante
para ti
En Movistar estamos comprometidos con brindarte siempre información clara, verídica y oportuna de todas nuestras ofertas, servicios y promociones
Para evitar ser víctima de ofertas fraudulentas que dañan tu patrimonio, te sugerimos que en caso de ver o escuchar alguna promoción a nombre de Movistar, consultes nuestro sitio oficial movistar.com.mx, Tienda en Línea tienda.movistar.com.mx y Redes Sociales verificadas
@MovistarMx
Además, puedes visitar nuestros Centros de Atención y Ventas para consultar las ofertas vigentes o te invitamos a revisarlas en movistar.com.mx/infoalcliente/publicidadvigente
Con todo lo anterior, queremos asegurarnos de que conozcas todas las promociones disponibles de manera transparente, para evitar que puedas caer en publicidad engañosa o fraudulenta
Nos mueve tu tranquilidad
¡Movistar se mueve contigo!
¿Necesitas más ayuda? Estamos
a un mensaje de distancia.
Marcaciones Gratuitas
De Servicios Gubernamentales
Desde tu línea Movistar, puedes
comunicarte sin costo
PORTABILIDAD
Generación de NIP
de
portabilidad
051
SECRETARÍA
DE TURISMO
078
Información
turística
PORTABILIDAD
051
Generación de NIP de
portabilidad
CFE
071
Servicios de suministro eléctrico
CAPUFE
074
Información
carretera
SSCP
088
Servicio de Seguridad
Pública Federal
GOBIERNO
911
Servicio
de emergencias
COMISIÓN
DE AGUA
073
Agua potable y
alcantarillado
