Tu factura Movistar

Conoce de forma sencilla cómo se conforma tu Estado de Cuenta y Factura Movistar.

Cargo por servicio

Es el costo que pagarás mensualmente por tu servicio de voz, sms y datos (Llamadas, Mensajes, MB y Redes Sociales). Las cantidades y monto puede variar de acuerdo con tu Plan.

Cargo del equipo

Al contratar un Plan con equipo deberás pagar mensualmente el monto de éste. El costo varía de acuerdo al modelo y al Plan.

Pago mensual de tu línea

Es el monto total a pagar por el equipo y el servicio.

Aquí te explicamos detalladamente el desglose del pago de tu factura

En los siguientes puntos conocerás cómo leer tu factura

1. Encabezado (Estado de Cuenta)

1.1 Datos de cliente
Nombre, Cuenta, folio de factura y periodo facturado

1.2 Fecha límite de pago y total a pagar

1.3 Balance de Saldos
Cargos, ajustes y pagos que genera el total a pagar

2. Servicios del Periodo

2.1 Servicios del mes

a. Número de líneas contratadas
b. Número a 10 dígitos de cada línea
c. Plan contratado de cada línea
d. Importe correspondiente
e. Descuentos (en caso de existir)
f. Total de Renta Mensual
g. Totales (suma de todas las líneas)

2.2 Servicios de Comunicaciones

a. Tipo de cargo (consumos adicionales, módulos contratados)
b. Importe por cada cargo
c. Descuentos (en caso de existir)
d. Total por tipo de cargo
e. Totales (suma de todos los cargos)

2.3 Total de Servicios del Periodo

3. Cargos por equipo

3.1 Número de línea a la que se encuentra ligado el pago del equipo

3.2 Número a 10 dígitos ligado el pago del equipo

3.3 Modelo y marca del equipo

3.4 Número de cargo realizado y total de cargos diferidos

3.5 Total del cargo por equipo a cada línea

3.6 3.6 Total de cargos por equipo (suma de todas las líneas con cargo de equipo)

4. Otros cargos

4.1 Tipo de cargo

4.2 Importe de cargo

4.3 Descuentos (en caso de existir)

4.4 Total por cargo

4.5 Total

5. Medios de Pago

5.1 Comunicación de descarga de la App Movistar MX

5.2 Bancos y establecimientos donde pagar con tu número Movistar

5.3 Fecha límite de pago y total a pagar

5.4 Canales de Atención al cliente

En los siguientes puntos conocerás cómo leer tu factura

6. Detalles del Servicios del Periodo

6.1 Descuentos y bonificaciones

a. Número de línea
b. Número de 10 dígitos de cada línea
c. Descripción del descuento
d. Total a descontar

6.2 Consumos Adicionales

a. Número de línea
b. Número de 10 dígitos de cada línea
c. Tipo de consumo (tráfico)
d. Cantidad
e. Importe por concepto

6.3 Módulos Contratados

a. Número de línea
b. Número de 10 dígitos de cada línea
c. Descripción de módulo
d. Cantidad
e. Total

6.4 Total Servicios de Telecomunicaciones (consumos adicionales + módulos contratados)

7. Detalle de Otros Cargos

7.1 Cargos adicionales

a. Cargo de línea
b. Número de 10 dígitos de cada línea
c. Descripción
d. Cantidad
e. Total

En los siguientes puntos conocerás cómo leer tu factura

7.2 Servicios de Terceros

a. Número de línea
b. Número a 10 dígitos de cada línea
c. Descripción
d. Cantidad
e. Total

8. Información importante

En los siguientes puntos conocerás cómo leer tu factura

9. Hoja Factura

9.1 Datos del emisor

9.2 Datos del receptor (cliente)

9.3 Folio de la factura

9.4 Datos fiscales de los cobros

a. Clave del servicio
b. Cantidad
c. Clave de unidad
d. Descripción
e. Importes con desglose de IVA
f. Desglose de cargos
g. Total facturado
h. Importe con letra

9.5 Datos fiscales de la factura Folio, Serie, Lugar y Fecha de emisión, Forma de pago, Tipo de Pago y Régimen Fiscal.

9.6 Código QR(Quick Response), sirve para visualizar la factura desde un dispositivo móvil inteligente

9.7 Certificaciones de calidad

9.8 Certificación fiscal de la factura

Todos los montos mostrados en el estado de cuenta son con IVA incluido.

El presente material muestra todos los posibles escenarios facturados en una línea, el cliente recibirá factura únicamente por aquellos que apliquen según su(s) línea(s) y los movimientos realizados.