Dos líneas,
un solo equipo
Combina tu eSIM y SIM en el mismo dispositivo
Activa tu eSIM: Disfruta planes, recargas o renovaciones
Conoce todas las ventajas de tener eSIM
Comodidad
Activa tu eSIM en minutos desde donde estés, sin chips físicos
Seguridad
Al no ser extraíble, tu línea está más protegida
Sostenibilidad
Reduce el uso de plástico al elegir eSIM
Pásate a eSIM. Tú eliges cómo activarla
1
Conéctate a WiFi y actualiza tu sistema operativo. Revisa compatibilidad aquí
2
Empieza tu compra
3
Escanea el QR
que enviamos a tu correo
4
Llama al *611
y activa tu línea
Obtén tu eSIM
Plan Pro Ilimitado. 
Plan Pro 30. 
Plan Pro 20 También puedes acudir a tu Tienda Movistar más cercana para realizar la contratación
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40 GB
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50 GB
100GB
Para navegar
$500
x100 días
ilimitado
8 GB
16 GB
Para navegar
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$100
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1er recarga
ilimitado
Apps ilimitadas
De la 2da a 3er recarga
recibe 8GB
También puedes acudir a tu Tienda Movistar más cercana para realizar la contratación
¿Cómo obtengo y activo mi eSIM?
1
Conéctate a WiFi y actualiza tu sistema operativo. Revisa compatibilidad aquí
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Empieza tu compra
3
Escanea el QR
que enviamos a tu correo
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Llama al *611
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Si aparece el EID, es compatible
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Preguntas Frecuentes
¿Puedo pasar la eSIM en otro dispositivo y seguir usando mi línea?
No, solo sería posible en caso de que la eSIM no se haya utilizado en otro dispositivo con anterioridad. Además, es necesario que el segundo dispositivo tenga la tecnología adecuada para utilizar una eSIM.
¿Si reseteo mi dispositivo tengo que volver a instalar la eSIM?
No, el reseteo del dispositivo no borra los datos de tu eSIM. Para borrar la eSIM tienes que entrar en la aplicación específica que la gestiona en tu Smartphone y borrarla de forma manual. Para más información acude a un Centro de Atención y Ventas. Revisa el listado de tiendas que cuentan con códigos QR aquí a partir del 17 de abril de 2020: https://www.movistar.com.mx/esim
¿Puedo restablecer la eSIM si la borro del dispositivo?
No, si requieres ayuda o más información acude a un Centro de Atención y Ventas. Revisa el listado de tiendas que cuentan con códigos QR aquí a partir del 17 de abril de 2020: https://www.movistar.com.mx/esim
¿Cómo paso mi número telefónico a la eSIM?
Acude a alguno de los Centros de Atención y Ventas habilitados para solicitar un reemplazo de SIM por una eSIM. Revisa el listado de tiendas que cuentan con códigos QR aquí a partir del 17 de abril de 2020: https://www.movistar.com.mx/esim
Para el eSIM solamente podrás hacerlo mediante renovaciones con equipo.
¿Qué puedo hacer en caso de que por error borre o pierda mi eSIM?
Debes acudir al Centro de Atención y Ventas de tu preferencia y un ejecutivo te ayudará a solicitar tu eSIM; este proceso puede tardar de 1 a 5 días.
¿Cómo debo actuar en caso de robo o pérdida de mi celular?
Debes ponerte en contacto con nosotros.
Vía telefónica: Puedes suspender tu línea y/o bloquear tu equipo marcando *611 desde cualquier Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono. Después, selecciona el símbolo # y registra tu número de 10 dígitos. Es muy importante que proporciones la información que se te solicita, ya que así evitamos que alguien ajeno al titular suspenda la línea o bloquee tu equipo. Te recomendamos tener el IMEI de tu equipo, el cual se indica en la factura de compra del mismo, en caso de que no lo tengas, nosotros te lo indicaremos. Este servicio es sin costo.
Sólo en caso de que tengas contratado el seguro por robo de equipo, y quieras hacer efectiva la póliza de seguro, tendrás que acudir a un Centro de Atención y Ventas y presentar el acta emitida por el Ministerio Público.
¿Existirá cambio de SIM para clientes que adquieran eSIM Digital?
Si, únicamente se podrá realizar a SIM Física o eSIM Voucher y esto tendrá que ser directamente en un Centro de Atención y Ventas
¿Qué hago si no llega mi correo electrónico con el QR?
En caso de no recibir tu QR a través de tu correo, contáctanos vía Whatsapp para el reenvió.
Información importante para clientes
Términos y condiciones:
- La eSIM Digital se podrá utilizar en los siguientes dispositivos: motorola razr, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS MAX, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro MAX, iPhone SE 2020, iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, Samsung Galaxy S21, Samsung Galaxy S21+, Samsung Galaxy S21 ULTRA. Movistar no garantiza el correcto funcionamiento de la eSIM en otros Smartphones que no estén incluidos en esta lista.
- La eSIM únicamente podrá ser activada mediante el escaneo de un código QR, el cual será entregado al cliente a través de una tarjeta fisica. Puedes adquirir tu eSIM en los Centros de Atención y Ventas que aparecen en el siguiente link a partir del 17 de Abril de 2020: https://www.movistar.com.mx/esim.
- El cliente solo podrá escanear el código QR y descargar su información una vez y esto solo podrá realizarse en un dispositivo.
- En caso de que el usuario desactive su línea y pierda su información, es necesario que acuda nuevamente a un Centro de Atención y Ventas (del listado) donde deberá solicitar una nueva tarjeta con el código QR y volver escanearlo.
- Si el cliente desea salir de México, tiene la opción de contratar un plan de servicios en el nuevo destino de forma local sin cambiar o afectar su eSIM, es decir, solo se actualiza la información de su línea a través de su nuevo SIM. Para que esto sea posible el cliente debe tener su dispositivo desbloqueado.
- Movistar no garantiza el correcto funcionamiento de la eSIM Digital en otros equipos no incluidos en la lista anterior. Cobertura 5G no disponible.
Información importante para clientes
Términos y condiciones eSIM :
La eSIM Digital se podrá utilizar en los siguientes dispositivos: iPhone XS Max, iPhone XR , iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2020, iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone SE 2020 SAC, iPhone SE 2022, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 17E 5G, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, Galaxy S21 Galaxy S21 Plus, Galaxy S21 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22 Plus, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S23 5G, Galaxy S23 Ultra 5G, Galaxy Z Flip5 5G, Galaxy S23 Plus 5G, Galaxy S23 Plus 5G, Galaxy S24 Plus 5G, Galaxy S24 Ultra 5G, Galaxy S23 FE 5G, Galaxy Z Flip6 5G, Galaxy S23 Ultra 5G, Galaxy S24 5G, Galaxy S25 5G, Galaxy S25 Plus 5G, Galaxy S25 Ultra 5G, Galaxy S24 FE 5G, Galaxy A56 5G, Galaxy A55 5G, Galaxy Z Flip6 5G, Galaxy S26 Plus 5G, Galaxy S26 Ultra 5G, Galaxy A37 5G, Galaxy A57 5G, Moto Razr, Moto G84 5G, Moto Edge 40, Moto Edge 50 Ultra 5G, Moto Razr 40 Ultra, Moto Razr 50 Ultra 5G, Moto Edge 50 5G, Edge 40 Neo, Moto G55 5G, Moto Edge 50 Fusion 5G, Moto Edge 60 Fusion 5G, Moto Razr 60 5G, Moto G56 5G, Moto Edge 60 5G, Moto Edge 60 Pro 5G, Moto Razr 60 Ultra 5G, Moto G77 5G, Moto Edge 70 Fusion 5G, Moto Edge 70 5G, Moto Edge 70 Fusion 5G BF, Moto Edge 70 5G BF, Moto Edge 70 COY SWAR 5G, Moto Signature 5G, Moto Signature SWAR 5G, Moto Razr 70 Ultra 5G, Honor 90 5G, Magic6 Pro 5G, Honor 200 5G, Honor 200 Pro 5G, Magic7 Pro 5G CB, Honor 400 5G, Magic7 Pro 5G, Honor 400 5G CB, Magic8 Pro 5G, Honor 600 5G, Xiaomi 14T Pro 5G, Xiaomi 14T 5G, Xiaomi 15 5G, Xiaomi 15 5G CB, Xiaomi 15T CB 5G, Xiaomi 15T Pro CB 5G, Xiaomi 17 Ultra, Xiaomi 17T 5G, Xiaomi 17T Pro 5G, Redmi Note 14 Pro 5G, Redmi Note 14 Pro 5G CB, Redmi Note 15 Pro 5G, Find X8 Pro 5G, Find X9 5G, Find X9 Pro 5G, Reno 14F 5G, Reno 14F 5G SW, Reno 14 5G. Movistar no garantiza el correcto funcionamiento de la eSIM en otros Smartphones que no estén incluidos en esta lista.
La eSIM Digital para activación de nueva línea únicamente podrá activarse mediante el escaneo de un código QR, el cual será enviado al correo electrónico registrado por el cliente una vez concluida la compra y después de recibir el correo de “Orden comprada”. Este QR se enviará en un lapso no mayor a 72 horas al correo registrado por el usuario. En caso de no recibirlo podrá realizar la petición de reenvío por medio de nuestros canales de atención a clientes, para lo que deberá acreditar su identidad mediante una identificación oficial vigente y/o a través de un OTP enviado por Movistar).
Podrás adquirir tu eSIM Digital para activación de nueva línea directamente en el sitio web de Movistar a partir del 27 de marzo de 2026: https://www.movistar.com.mx/esim. Adicionalmente, la modalidad de eSIM para portar tu línea a Movistar está disponible únicamente al acudir directamente a cualquiera de nuestros Centros de Atención y Ventas para realizar tu portabilidad.
La modalidad eSIM también podrá ser activada mediante el escaneo de un código QR, a través de una tarjeta física. Puedes adquirir tu eSIM en los Centros de Atención y Ventas que aparecen en el siguiente link a partir del 17 de Abril de 2020: https://www.movistar.com.mx/esim o en cualquiera de nuestros canales comerciales disponibles.
El cliente solo podrá escanear el código QR y descargar su información una vez y esto solo podrá realizarse en un dispositivo.
En caso de que el usuario desactive su línea y pierda su información, es necesario que acuda nuevamente a un Centro de Atención y Ventas (del listado) donde deberá solicitar un nuevo código QR y volver a completar el proceso.
Si el cliente desea salir de México, tiene la opción de contratar un plan de servicios en el nuevo destino de forma local sin cambiar o afectar su eSIM, es decir,solo se actualiza la información de su línea a través de su nuevo SIM. Para que esto sea posible el cliente debe tener su dispositivo desbloqueado.
Movistar no garantiza el correcto funcionamiento de la eSIM Digital en otros equipos no incluidos en la lista anterior. Cobertura 5G no disponible.
