Accesibilidad para Personas con Discapacidad

Trabajamos para facilitar la conectividad e inclusión de las personas
con alguna discapacidad motriz, visual, auditiva o intelectual

Información y asesoria

Podrás elegir diferentes opciones de atención como: chat, Facebook, X, WhatsApp. Además, puedes marcar al *611 o 800 888 83 66 sin costo.

Conoce más en: www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/medio-de-atencion

Condiciones comerciales del contrato

Consulta en esta sección las condiciones comerciales de nuestros contratos de servicio, disponible en formatos de texto, audio o video con lengua de señas mexicana; también presentes en los Centros de Atención y Ventas.

Centros de Atención y Ventas

En nuestros Centros de Atención y Ventas siempre serás atendida/o con prioridad. Asimismo, están adecuadas para que puedas acceder sin complicaciones.

Consulta el directorio: www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/centros-de-atencion-a-clientes

Smartphones

Ponemos a tu disposición nuestro catálogo de equipos con funcionalidades de accesibilidad para que elijas el que más se adapte a tus necesidades:
Teléfonos celulares y Smartphones | Movistar México

Personal Capacitado

Estamos comprometidos con fomentar una conectividad inclusiva, por ello capacitamos a todo nuestro personal de atención remota y presencial sobre la importancia de una atención accesible para las personas con discapacidad.

Escucha el audio de nuestro contrato Planes aquí:

Escucha el audio de nuestro contrato Prepago aquí:

Planes
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PyME:
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Prepago
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Descarga los contratos de nuestros servicios en formato accesible

Contrato Prepago > Contrato Planes > Contrato PyME >

Trámites

En Movistar tenemos la opción de envío de factura en formato accesible. En caso de requerirla acude a tu Centro de Atención y Ventas
más cercano o solicítala a través de nuestros diversos canales de atención

Realiza este y otros trámites