Cobertura red 5G y 4G

Cobertura Movistar

En las ciudades con esta cobertura, podrás

Descargar información
de forma eficiente

Mejorar tu experiencia gamer
desde cualquier lugar

Explorar todo el potencial
de tu Smartphone

Disfrutar tu contenido
favorito sin interrupciones

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Dentro de la cobertura pueden presentarse condiciones que afecten al Servicio de Movistar debido a las características técnicas y/o al estado de conservación del equipo móvil del usuario así como, su uso en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuarios.Dependiendo del equipo terminal que se utilice, así como por las condiciones meteorológicas y topográficas el área de cobertura puede alterarse.

Por disposición oficial, los servicios ofrecidos por los concesionarios móviles son bloqueados en la inmediación de los recintos penitenciarios. Esto puede provocar degradación de los servicios en las zonas aledañas a esos recintos.

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¿Qué es Cobertura?

La cobertura de una red es la zona geográfica en la que se ofrece un servicio de voz o datos determinado, la cual permite la recepción de señal en tu Smartphone para que te puedas comunicar satisfactoriamente, con la cual puedes:

Hacer y recibir llamadas

Mandar y recibir SMS

Conectarse a Internet
al mismo tiempo

¿Qué es Cobertura Extendida?

Es nuestro servicio que llega a más lugares para que disfrutes de

Mayor cobertura

Mejor experiencia

Sin contratación

Sin costo adicional

La Cobertura Extendida puede variar debido a que es una referencia y está construida con base en estimaciones técnicas.

El servicio de Cobertura Extendida que presta Movistar está basado en el convenio de Roaming Nacional que tiene celebrado con Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V. Por lo anterior el área de cobertura en la que se brinda dicho servicio podrá variar en función del acuerdo comercial que se tenga con dicho operador para modificar la disponibilidad del servicio en ciertas zonas del país. De igual forma, la calidad con que se preste dicho servicio dependerá de la calidad que el operador de la red visitada tenga disponible para sus propios usuarios. Con lo anterior, Movistar únicamente garantiza la calidad en su Cobertura Garantizada.

¿Aún tienes dudas?

¿En qué consiste el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

Que los usuarios Movistar puedan tener servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.

¿Cómo sé que me encuentro en zona de Cobertura Extendida Movistar?

En la pantalla del teléfono aparecerá el nombre de la red visitada distinta a Movistar o en algunos casos dependiendo del equipo, podrá aparecer “MovistarExtend”.

¿Cómo sé que me ha aplicado alguna de las condiciones de la política de uso justo?

Movistar te notificará vía SMS en caso de que te encuentres en alguno de los supuestos detallados en la política de uso justo

¿Qué beneficios me da el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

Nos permite ofrecerte una cobertura más amplia. Además, no tienes que contratar ningún servicio ni pagar ningún costo adicional.

¿Necesito configurar algo en mi equipo Movistar para poder tener acceso al servicio?

Sí, para poder utilizar el servicio de datos se requiere tener habilitado la opción de Roaming de datos. Para esto, es necesario seguir los siguientes pasos dependiendo del sistema operativo del equipo: En equipos Android: 1.-Ir a la opción de Ajustes (o Configuración). 2.-Dentro de la opción de Redes Móviles, activar la opción Roaming de datos. En equipos con iOS: 1.- Ir a la opción de Configuración. 2.-Dentro de la opción de Datos celulares seleccionar Opciones. 3.-Activar la opción de Roaming de datos. Para la parte de voz y mensajería SMS no es necesario realizar alguna configuración, pero en caso de no tener servicio en las zonas definidas, es necesario que te comuniques al *611 (*612 o con tu Ejecutivo de Servicio si eres un cliente Empresarial).

¿Tengo acceso a todos mis servicios?

Podrás realizar y recibir llamadas de voz, enviar y recibir SMS y utilizar el servicio de datos. Las marcaciones con prefijos +52, 0052, 00521, 800 así como las marcaciones cortas *611, *612, *86, *saldo, #100#, *102#, las llamadas de emergencia 911 y los servicios suplementarios como los desvíos de llamadas estarán disponibles. El único servicio que no estará disponible es el de las Redes Virtuales Privadas (VPN) para clientes empresariales.