Cobertura red 5G y 4G

Dentro de la cobertura pueden presentarse condiciones que afecten al Servicio de Movistar debido a las características técnicas y/o al estado de conservación del equipo móvil del usuario así como, su uso en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuarios. Dependiendo del equipo terminal que se utilice, así como por las condiciones meteorológicas y topográficas el área de cobertura puede alterarse.

Por disposición oficial, los servicios ofrecidos por los concesionarios móviles son bloqueados en la inmediación de los recintos penitenciarios. Esto puede provocar degradación de los servicios en las zonas aledañas a esos recintos.

Dentro de la cobertura pueden presentarse condiciones que afecten al Servicio de Movistar debido a las características técnicas y/o al estado de conservación del equipo móvil del usuario así como, su uso en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuarios. Dependiendo del equipo terminal que se utilice, así como por las condiciones meteorológicas y topográficas el área de cobertura puede alterarse.

Por disposición oficial, los servicios ofrecidos por los concesionarios móviles son bloqueados en la inmediación de los recintos penitenciarios. Esto puede provocar degradación de los servicios en las zonas aledañas a esos recintos.

La Cobertura Extendida puede variar debido a que es una referencia y está construida con base en estimaciones técnicas.

El servicio de Cobertura Extendida que presta Movistar está basado en el convenio de Roaming Nacional que tiene celebrado con Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V. Por lo anterior el área de cobertura en la que se brinda dicho servicio podrá variar en función del acuerdo comercial que se tenga con dicho operador para modificar la disponibilidad del servicio en ciertas zonas del país. De igual forma, la calidad con que se preste dicho servicio dependerá de la calidad que el operador de la red visitada tenga disponible para sus propios usuarios. Con lo anterior, Movistar únicamente garantiza la calidad en su Cobertura Garantizada.