Términos y Condiciones de la Suscripción CLUB 10 a través de Movistar

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “TyC”) regulan el uso, acceso y suscripción al servicio CLUB 10, ofrecido por Pegaso PCS, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Movistar”), conforme a la normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. El cliente (en lo sucesivo, el “Usuario”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes TyC al momento de suscribirse al servicio.

1. Descripción del servicio

CLUB 10 es una suscripción mensual con costo recurrente de $10.00 M.N. (diez pesos 00/100 moneda nacional, IVA incluido), mediante la cual el Usuario recibirá un beneficio mensual entre los disponibles en el catálogo vigente.

2. Cobertura y disponibilidad

El servicio está disponible para clientes Pospago Movistar que se encuentren activos y sin retraso en sus pagos mayor o igual a 15 días. El Usuario recibirá un beneficio mensual conforme al catálogo vigente y disponible para su consulta.

3. Proceso de suscripción

Para suscribirse al servicio, el cliente debe tener una línea pospago Movistar activa, ya que se trata de un servicio de valor agregado al mismo. En consecuencia, a su uso aplican las condiciones particulares aquí establecidas, así como las generales de su contrato.

El Usuario recibirá una invitación a través de RCS y sat push y deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de la Suscripción CLUB 10 a través de Movistar que estarán disponibles para su consulta para confirmar su alta en el servicio. La contratación se realiza por número telefónico.

4. Beneficios

Después de aceptar la suscripción, el Usuario recibirá mensualmente un mensaje de texto (SMS) con el enlace para acceder a la plataforma de la ruleta digital en un plazo máximo de 24 horas. El Usuario tendrá derecho a un (1) giro único de la ruleta, el cual asignará un beneficio conforme al catálogo vigente del mes, mismo que podrá ser consultado por el Usuario. Para hacerse acreedor al beneficio, el Usuario deberá responder correctamente la pregunta de habilidad que se le presentará en la plataforma después haber girado la ruleta de Club 10. En caso de que el Usuario no realice el giro de la ruleta de Club 10 dentro de los 21 días posteriores a la recepción del enlace para acceder a la plataforma de la ruleta digital, se le asignarán 10 GB de navegación libre para uso en México con vigencia de 30 días como beneficio automático.

Finalmente, el Usuario recibirá un SMS confirmando la asignación del beneficio obtenido.

Beneficios disponibles del 01 al 30 de junio de 2026

NOTAS:

• Los beneficios promocionales solo podrán ser utilizados en México
• El descuento es aplicable sobre el valor de la renta mensual del servicio y en una sola factura
• El cupón y códigos se enviarán al cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles posterior a la asignación del beneficio a través de SMS. La disponibilidad del beneficio está sujeta al número de cupones asignados y se otorgará en estricto orden de redención hasta su agotamiento. Los beneficios pueden utilizarse dentro de los 30 días posteriores a haber recibido el mismo a través de SMS.
• Los beneficios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo ni de ninguna otra forma.
• En caso de que el proceso de obtención o uso de cupones y códigos se realice de una forma distinta al descrito o mediante el uso indebido por errores, fallas del sistema o cualquier manipulación no autorizada, se podrá cancelar la operación y reembolsar la cantidad pagada, sin que ello genere obligación adicional o responsabilidad al detectarse un uso indebido o no autorizado.
• Código FreeFire: Es un código promocional para un beneficio dentro del juego Garena Free Fire. El código dará acceso a los beneficios que puede usar dentro del juego como mapas, skins, los cuales se asignan de manera aleatoria, sin que Movistar tenga control, este beneficio está disponible para un máximo de 500,000 códigos únicos.

5. Cobro y facturación

El cargo de $10.00 M.N. (IVA incluido) será recurrente y se aplicará de forma mensual en la factura del Usuario. En la factura aparecerá con la leyenda “Suscripción CLUB 10”. El cobro del servicio se realizará de manera anticipada. En caso de que el suscriptor no cancele antes del siguiente ciclo mensual, Movistar cobrará el total del costo del servicio del próximo mes. En el supuesto de que el pago no se realice de manera satisfactoria por causas imputables al suscriptor, Movistar suspenderá el servicio hasta en tanto no se realice el pago correspondiente y será responsabilidad del usuario realizar la activación del servicio nuevamente.

6. Atención a clientes y Cancelación

Para cualquier duda, aclaración o cancelación, el Usuario podrá comunicarse al *611 desde su línea Movistar o consultar la página oficial www.movistar.com.mx así como ingresar a la App Movistar MX y gestionar su cancelación. La cancelación del servicio se realizará máximo a los 5 días naturales posteriores a la recepción de la solicitud respectiva. Una vez solicitada la cancelación, el beneficio permanecerá activo hasta la fecha de corte, sin reembolsos proporcionales.

7. Limitaciones y restricciones

• El beneficio es por línea, intransferible y no acumulable.
• Solo se podrá recibir un beneficio por mes.

Movistar podrá modificar los Términos y Condiciones, notificando oportunamente a los Usuarios por los canales oficiales.

8. Políticas de Uso

Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles
https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude

9. Vigencia

A partir del 10 de octubre de 2025

La suscripción tendrá vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de activación y se renovará automáticamente mientras permanezca activo