Términos y Condiciones de Uso del Servicio Mediclic a través de Movistar
Vigencia: Al 31 de marzo de 2026
Mediclic es una plataforma de salud digital que te ofrece video-consultas médicas ilimitadas, orientación médica 24/7, recetas electrónicas y descuentos en farmacias, con un costo mensual de $30.00 M.N. (Treinta Pesos 00/100 M.N.).
Servicio disponible en el territorio de México para mayores de edad que sean usuarios Movistar con el servicio contratado hasta el 4 de enero de 2026.
Para hacer uso del servicio, el usuario debe tener una línea Movistar activa, ya que se trata de un servicio de valor agregado al mismo. En consecuencia, a su uso aplican las condiciones particulares aquí establecidas, así como las generales de su contrato.
El costo mensual del servicio se cargará a la factura mensual para los usuarios Pospago Movistar. La contratación del servicio no es prorrateable. El usuario acepta el inicio de cobro del servicio a partir de la confirmación de creación de su cuenta y/o de la confirmación de compra.
Al contratar este servicio, acepta una suscripción por tiempo indefinido con pagos recurrentes y automáticos. Por ello, se informa que el cargo se realizará mensualmente y por adelantado al método de pago. En el supuesto de que el pago no se realice de manera satisfactoria por causas imputables al suscriptor, Movistar suspenderá el acceso al servicio hasta en tanto no se realice el pago correspondiente y será responsabilidad del usuario realizar la activación del servicio nuevamente.
La cancelación del servicio podrá realizarse a través de https://sdigital.movistar.com.mx/mediconecta/admon
Si el usuario decide no continuar con la suscripción, deberá desactivar la renovación automática mensual al menos un día antes de que se cumpla cada mes de servicio, tomando como referencia el día en que realizó su activación.
El proceso de cancelación es el mismo con o sin una promoción activa, debiendo realizarse antes de concluir su mes en curso o el periodo promocional, según corresponda.
Una vez realizada la gestión, la cancelación se verá reflejada en su siguiente corte mensual.
Movistar no es responsable de la calidad y contenidos del servicio brindado. El usuario se hace responsable del uso que le dé al servicio.
Para la resolución de dudas sobre el uso de la plataforma médica, diagnósticos o recetas, el usuario debe dirigirse al centro de atención de Mediclic a través de su app o sitio web oficial. https://www.mediclic.mx/
Para dudas relacionadas con el cobro del servicio puede comunicarse con atención al cliente de Movistar al *611.
El servicio de Mediclic es operado directamente por Mediclic, S.A. de C.V., por lo que el uso del mismo constituye la aceptación total de los términos y condiciones aplicables del proveedor. Cabe destacar que dichos términos podrán ser modificados sin previo aviso por Mediclic, siendo obligación del cliente consultar por su cuenta las actualizaciones efectuadas. Asimismo, la empresa se reserva el derecho a prestar sus servicios en caso de detectar un uso malintencionado o fraudulento por parte de cualquiera de los clientes.
Pegaso PCS, S.A de C.V. (Movistar): Prolongación Paseo de la Reforma 1200, Cruz
Manca, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05349, Ciudad de México.
