Términos y condiciones de los planes
Los planes Pro permiten a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Se otorga una bolsa de Datos para navegación libre que se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Se comercializan en la modalidad Control y Pospago con facturación mensual:
Control: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan en esta modalidad, para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, para que posteriormente pueda seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente (ver sección Servicios Adicionales) o podrá contratar un paquete adicional de datos a su elección de forma recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del Plan no es consumido, no se considerarán acumulables para meses posteriores.
Pospago: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan, esta modalidad le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este documento (ver sección Servicios Adicionales) o podrá contratar un paquete adicional de datos a su elección de forma recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del Plan no es consumido, no se considerarán acumulables para meses posteriores.
- Estructura tarifaria
PLAN
Pro 9
Pro 11
Pro 13.
Pro 16
Pro 20
Pro 30.
Pro Ilimitado.
Renta Mensual por Servicio Con IVA
$179.00
$209.00
$239.00
$269.00
$309.00
$369.00
$599.00
Renta Mensual por Servicio SIN
IVA
$154.31
$180.17
$206.03
$231.90
$266.38
$318.10
$516.38
Minutos y SMS ([1])
Ilimitados
Datos de Navegación Libre (2)
9GB
11GB
13GB
16 GB
20 GB
30GB
ilimitados (4)
Redes sociales ilimitadas en México, EE.UU., Canadá y Puerto Rico (3)
Facebook®, WhatsApp®
Redes sociales ilimitadas en México (3)
Instagram®, Uber®, Google maps®
Instagram®, Uber®, Google maps®, Spotify®, Amazon Music®, Apple Music®, Shazam®, YouTubeM usic®
Instagram®, Uber®, Google maps®, Spotify®, Amazon Music®, Apple Music®, Shazam®, YouTubeMusic® Tiktok® y Youtube®
NOTAS:
Precios en pesos Mexicanos
(1) Minutos y SMS para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, con destino a cualquier número fijo o móvil nacional o de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
(2) Para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Sujeto a la Política de Uso Justo
(3) Sujeto a la Política de Uso Justo y a las Condiciones de Uso de Aplicaciones.
(4) Los datos ilimitados del Plan Pro Ilimitado son para uso en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Sujeto a la Política de Uso Justo.
- Política de Uso Justo
Aplicable a los Planes Pro:
Los datos de navegación y redes sociales asociados al Plan Redes Sociales permiten al usuario navegar libremente en cualquier página, aplicación, servicio o contenido con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de que durante un día de servicio el usuario alcance 4GB de consumo en navegación o redes sociales, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La velocidad de navegación será reestablecida a las 00:00 horas de cada día, con el mayor ancho de banda disponible.
Aplicable al Plan Pro Ilimitado:
Los datos ilimitados incluidos en el plan permiten al usuario navegar libremente en cualquier página, aplicación, servicio o contenido con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 60GB de consumo de datos, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad máxima de transferencia hasta 1 Mbps. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación o, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer a la mayor velocidad disponible antes de que finalice el ciclo de facturación correspondiente. El ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web de su preferencia, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Movistar notificará vía SMS al usuario en caso de que se encuentre en el supuesto detallado en este punto y le aplique esta reducción de velocidad.
- Larga Distancia y Roaming Internacional
El cliente podrá hacer uso de su línea para realizar llamadas de larga distancia, así como adquirir módulos adicionales a los de su plan, los cuales puede consultar en https://www.movistar.com.mx/roaming-internacional-planes y en https://www.movistar.com.mx/larga-distancia-planes. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia del Módulo contratado, lo que suceda primero. Los o una sola ocasión, según el tipo de Módulo que haya contratado.
- Servicios Adicionales
Concepto
Cargos
Tarifas con IVA
Tarifas sin IVA
Cargo por MB adicional en territorio Nacional.
$0.70
$0.60
Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o Puerto Rico.
$0.26
$0.22
Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)
Sin costo
Sin costo
Llamadas a números 800
Sin costo
Sin costo
Llamadas a números 900
cobrará designada para el servicio
Cargo por pago tardío (1)
$60.00
$51.72
Identificador de llamadas
Sin Cargo
Sin cargo
Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)
$1.19
$ 1.03
Cuando por cualquier situación la Institución Emisora de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito rechace el cargo que Movistar intente realizar, se ejecutarán hasta 2 (dos) intentos posteriores para que el cargo sea procedente. En caso de no poder realizar el cargo a más tardar en la Fecha Límite de Pago, se generará un cobro por pago tardío a cargo del Cliente, mismo que se incluirá en la Factura del periodo siguiente, además de reflejarse el adeudo pendiente. Este cargo por pago tardío también será aplicable a los Clientes que elijan Pago en Ventanilla y que en la Fecha Límite de Pago no lo realicen.
- Módulos Adicionales
El cliente podrá adquirir datos adicionales a los de su plan por medio de la compra de Módulos de datos los cuales puede consultar en www.movistar.com.mx/productos-y-servicios/planes/servicios-adicionales/modulos. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia del Módulo contratado, lo que suceda primero. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente (de forma recurrente) o una sola ocasión según el tipo de Módulo que haya contratado.
- Equipo Terminal
La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Movistar. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un Plazo Mínimo. La contratación del Plan y el Pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a una valoración de crédito del suscriptor al momento de la contratación y el monto restante se diferirá a 12, 18 o 24 meses o cualquier otro plazo que conforme el Plazo Mínimo de contratación. Este quedará reflejado en la factura como Cargo Mensual por equipo, como un cobro separado de la renta mensual por servicio (Plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.
- Cobertura para contratación
Disponible para su contratación en todos los Centros de Venta Movistar y Puntos de venta Movistar Autorizados, Telemarketing y tienda en línea tienda.movistar.com.mx a nivel Nacional.
- Políticas de Comercialización
Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.
La renta mensual correspondiente al Plan Tarifario será facturada y cobrada de manera anticipada. Adicionalmente, se incluirán los cargos generados por equipo terminal, servicios adicionales contratados, consumos fuera del plan y cualquier otro concepto aplicable.
Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de este.
Aplica Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles www.movistar.com.mx.
Aplica Condiciones de uso de aplicaciones www.movistar.com.mx/uso-de-apps
Aplica Política de Uso Justo Servicios Internacionales www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-
Aplica Política de Uso Justo en Cobertura Extendida www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida
- Pena(s) Convencional(es)
En el caso de que se haya pactado un Plazo Mínimo y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable, de acuerdo con lo indicado en el Contrato celebrado con el suscriptor. Dicha Pena Convencional deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo por Equipo, de conformidad con lo establecido en su Contrato.
- Descripción de la funcionalidad de “Pasa Gigas”
Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad está disponible para todos los planes residenciales disponibles para comercialización en su modalidad Control y Pospago. Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir gigas, son:
Para Planes Pro:
Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en los planes configurados con la funcionalidad.
El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
El rango para compartir GB es: mínimo 1 GB y máximo 15 GB.
Los GB se comparten enteros. Para que un cliente pueda compartir GB, necesita contar con un mínimo de 1.5 GB. Lo mínimo con lo que se puede quedar un cliente después de compartir GB, son 500 MB.
La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió los GB.
El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la transferencia previa se haya consumido
El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo de GB para compartir.
El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados o adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas
Para Plan Pro ilimitado:
El Plan Pro Ilimitado podrá compartir hasta 3 GB, exclusivamente para el servicio de Pasa Gigas. A esta bolsa no le será aplicada la PUJ debido a que estos datos son destinados para ser compartidos y no se debitarán de su bolsa de navegación.
Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en los planes configurados con la funcionalidad.
El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió los GB.
El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la transferencia previa se haya consumido
El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo de GB para compartir.
El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados o adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas.
- Esquema Family +
Family+ otorga el 15% de descuento sobre la renta mensual del servicio en cada línea adicional durante un plazo de 12 meses contados a partir de la contratación del servicio. Para simplicidad de la facturación del servicio, todas las líneas adicionales contratadas y asociadas a un mismo cliente se ajustarán a un mismo ciclo de facturación. Los descuentos se aplican a las líneas adicionales las cuales siempre deberán estar asociadas a una sola cuenta que también debe contar con uno de los planes a los que le aplica este beneficio: Redes Sociales, Jump 1 y Jump 2, planes GigaMove e Plan ilimiDatos y planes Pro en cualquiera de sus modalidades.
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS DE CENTROS DE ATENCIÓN Y VENTAS, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, TIENDA EN LÍNEA WWW.TIENDA.MOVISTAR.COM.MX, CANALES DE WHATSAPP, APP MOVISTAR Y PLATAFORMAS DE TELEMARKETING:
Promoción Youtube Premium x3 meses
Promoción válida en contrataciones de una línea nueva, adiciones o portabilidades a un plan Pro 30., o Pro ilimitado., a través de nuestros Centros de Atención y Ventas, distribuidores autorizados, tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp, App Movistar y plataformas de telemarketing, que sean nuevos suscriptores de YouTube Premium, mayores de edad, del 1 de junio al 19 de julio 2026, en el territorio de la República Mexicana. Más detalles en: www.movistar.com.mx/servicios-digitales/youtube-premium y www.movistar.com.mx/tyc/youtube-premium
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS NUESTROS CENTROS DE ATENCIÓN Y VENTAS, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, CANALES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, CANALES DE WHATSAPP, NUESTRA APP MOVISTAR O NUESTRA TIENDA EN LÍNEA:
Más GB de navegación planes pro
Descripción de la Promoción
Los clientes que contraten, adicionen o se porten a través de nuestros Centros de Atención y Ventas, distribuidores autorizados, canales de atención telefónica, canales de WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un plan pro 16, pro 20, pro 30., con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros meses contados a partir de la activación del plan, más GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del 1 de Junio al 19 de Julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura de la promoción
Plan aplicable | GB de navegación adicionales a los del plan | Vigencia de los GB adicionales |
Pro 16 | 16 | 3 meses |
Pro 20 | 20 | 3 meses |
Pro 30. | 30 | 6 meses |
Cobertura para contratación
Centros de Atención y Ventas, distribuidores autorizados, canales de atención telefónica, canales de WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionados con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS NUESTROS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, CANALES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, CANALES DE WHATSAPP, NUESTRA APP MOVISTAR O NUESTRA TIENDA EN LÍNEA:
GB adicionales pro 13
Descripción de la Promoción
Los clientes que contraten adicionen o se porten a través de distribuidores autorizados, canales de atención telefónica, canales de WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un pro 13., con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros 3 meses contados a partir de la activación del plan, 13 GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del 1 de Junio al 19 de Julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Distribuidores autorizados, canales de atención telefónica, canales de WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionados, con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 3 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS NUESTROS CENTROS DE ATENCIÓN Y VENTAS:
Descuento $20.00 por 3 meses
Descripción del Descuento
Los clientes que contraten una línea nueva, adicionen una línea a su cuenta o se cambien de un plan de Recarga Movistar a un Plan Pospago con un Plan Pro 16, 20, o 30., en su modalidad control o pospago, en nuestros Centros de Atención y Ventas Movistar, conforme a lo indicado en este documento, obtendrán un descuento sobre su renta mensual de servicio durante 3 meses. Al finalizar los meses promocionales, la renta base regresará a la correspondiente del plan. Vigencia de la promoción del 1 de junio al 19 de julio de 2026. Este descuento lo conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura del Descuento
Plan aplicable
Renta mensual con IVA
Descuento sobre la renta mensual con IVA
Renta Mensual con descuento aplicado con IVA
Vigencia del descuento a
partir de su asignación
Pro 16
$269.00
$20.00
$249.00
3 meses
Pro 20
$309.00
$20.00
$289.00
3 meses
Pro 30.
$369.00
$20.00
$349.00
3 meses
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para contrataciones de líneas nuevas, adiciones, y migraciones en los planes mencionados dentro de nuestros Centros de Atención y Ventas Movistar.
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base mensual.
El descuento se aplicará sobre del monto de la renta base mensual de su servicio, no aplica sobre cargos prorrateados o proporcionales
No aplica en contrataciones de cualquier tipo en nuestra tienda en línea o página web.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
No aplica a portabilidades, renovaciones o cambios de plan.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
Descuento 50% por 2 meses
Descripción del Descuento
Los clientes que realicen una portabilidad a un plan Pro 16, 20, 30. o ilimitado. a través de nuestros Centros de Atención y Ventas, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio a partir de su primera factura conforme a lo indicado en este documento.
Este descuento se incluirá a partir de su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Estructura del Descuento
Plan aplicable | Renta mensual con IVA | Descuento sobre la renta mensual con IVA | Vigencia del descuento a partir de su asignación |
Pro 16 | $269.00 | 50% | 1 mes |
Pro 20 | $309.00 | 50% | 2 meses |
Pro 30. | $369.00 | 50% | 2 meses |
Pro ilimitado. | $599.00 | 50% | 2 meses |
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para portabilidades en los planes mencionados dentro de nuestros Centros de Atención y Ventas
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Aplica en portabilidades del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS:
Descuento $20.00 por 3 meses
Descripción del Descuento
Los clientes que contraten una línea nueva, adicionen una línea a su cuenta o se cambien de un plan de Recarga Movistar a un Plan Pospago con un Plan Pro 11, 13., 16, 20, o 30., en su modalidad control o pospago, en nuestros distribuidores autorizados, conforme a lo indicado en este documento, obtendrán un descuento sobre su renta mensual de servicio durante 3 meses. Al finalizar los meses promocionales, la renta base regresará a la correspondiente del plan. Vigencia de la promoción del 1 de junio al 19 de julio de 2026. Este descuento lo conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura del Descuento
Plan aplicable
Renta mensual con IVA
Descuento sobre la renta mensual con IVA
Renta Mensual con descuento aplicado con IVA
Vigencia del descuento a partir de su
asignación
Pro 11
$209.00
$20.00
$189.00
3 meses
Pro 13.
$239.00
$20.00
$219.00
3 meses
Pro 16
$269.00
$20.00
$249.00
3 meses
Pro 20
$309.00
$20.00
$289.00
3 meses
Pro 30.
$369.00
$20.00
$349.00
3 meses
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para contrataciones de líneas nuevas, adiciones, y migraciones en los planes mencionados a través de nuestros distribuidores autorizados
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
El descuento se aplicará sobre del monto de la renta base mensual de su servicio, no aplica sobre cargos prorrateados o proporcionales
No aplica en contrataciones de cualquier tipo en nuestra tienda en línea o página web.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
No aplica a portabilidades, renovaciones o cambios de plan.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
Descuento 50% por 2 meses
Descripción del Descuento
Los clientes que realicen una portabilidad a un plan Pro 11, 13, 16, 20, 30. o Ilimitado. a través de nuestros distribuidores autorizados, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio a partir de su primer factura conforme a lo indicado este documento.
Este descuento se incluirá a partir de su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Estructura del Descuento
Plan aplicable
Renta mensual con IVA
Descuento sobre la renta mensual con IVA
Vigencia del descuento a
partir de su asignación
Pro 11
$209.00
50%
1 mes
Pro 13.
$239.00
50%
1 mes
Pro 16
$269.00
50%
1 mes
Pro 20
$309.00
50%
2 meses
Pro 30.
$369.00
50%
2 meses
Pro ilimitado.
$599.00
50%
2 meses
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para portabilidades en los planes mencionados dentro de nuestros distribuidores autorizados.
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas
Aplica en portabilidades del 1 de junio al 19 de julio de 2026
GB de navegación adicionales pro 11
Descripción de la Promoción
Los clientes que contraten adicionen o se porten a través de distribuidores autorizados, a un pro 11, con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros 3 meses contados a partir de la activación del plan, 11 GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del
1 de Junio al 19 de Julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Distribuidores autorizados
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionados con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 3 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA, APP MOVISTAR MX, CANALES DE WHATSAPP O CANALES DE ATENCIÓN TELEFONICA:
Descripción del descuento
Los clientes que realicen una contratación de una línea nueva, portabilidad o adición a un plan Pro 13., 16, 20, 30. o ilimitado. a través de nuestros canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio a partir de su primera factura conforme a lo indicado en este documento.
Este descuento se incluirá a partir de su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Estructura del Descuento
Plan aplicable | Renta mensual con IVA | Descuento sobre la renta mensual con IVA | Vigencia del descuento a partir de su asignación |
Pro 13. | $239.00 | 50% | 1 mes |
Pro 16 | $269.00 | 50% | 1 mes |
Pro 20 | $309.00 | 50% | 2 meses |
Pro 30. | $369.00 | 50% | 2 meses |
Pro ilimitado. | $599.00 | 50% | 2 meses |
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para contratación de una línea nueva, portabilidad o adición en los planes mencionados a través de canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar.
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
Navegación ilimitada en YouTube y TikTok por 3 meses
Descripción
Los clientes que contraten, adicionen o se porten a través de nuestros canales de WhatsApp, canales de atención telefónica, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un plan pro 13., pro 16 o pro 20, con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros 3 meses contados a partir de la activación del plan, navegación ilimitada en Youtube y Tiktok, para uso en México. Vigencia del 1 de junio al 19 de julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Canales de WhatsApp, canales de atención telefónica, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 3 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, la navegación en YouTube y TikTok se consumirá de los datos incluidos en el plan correspondiente.
No incluye ninguna suscripción en el servicio de YouTube.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
Descuento 50% Pro 11
Descripción del Descuento
Los clientes que realicen una contratación de una línea nueva, portabilidad o adición a un plan Pro 11 a través de nuestros canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% por 1 mes sobre la renta base mensual de su servicio.
Este descuento se incluirá en su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para contratación de una línea nueva, portabilidad o adición en los planes mencionados a través de canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar.
Políticas de Comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Aplica en contrataciones del 1al 31 de julio de 2026
GB adicionales de navegación Pro 11
Descripción de la promoción
Los clientes que realicen una contratación de una línea nueva, portabilidad o adición a un pro 11, con equipo o sin equipo, a través de nuestros canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar, obtendrán durante los primeros 3 meses contados a partir de la activación del plan, 11 GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del 1 al 31 de julio al de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Promoción aplicable a nivel nacional a través de nuestros canales de atención telefónica, la tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx, canales de WhatsApp o App Movistar.
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionado en el numeral 1, con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 3 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
GB de navegación ilimitados
Los clientes que contraten, realicen una portabilidad o adicionen una línea a través de nuestro canal de WhatsApp, a un plan Pro 13. en su modalidad control o pospago, y que se les ofrezca esta promoción durante su proceso de contratación del 1 al 31 de julio de 2026, obtendrán Gigabytes de navegación ilimitados para su uso en México por 12 meses.
Al término del periodo promocional, los GB de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente
El beneficio será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al uso del servicio contratado
Aplica en contrataciones del 1 al 31 de julio
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS DE NUESTRAS PLATAFORMAS DE TELEMARKETING
Descuento 50% Planes Pro
Descripción del Descuento
Los clientes que realicen una portabilidad a un plan Pro 9, 11, 13., 16, 20, 30. o ilimitado. a través de nuestras plataformas de telemarketing, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio en su primera y segunda factura conforme a lo indicado en este documento.
Este descuento se incluirá a partir de su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Estructura del Descuento
Plan aplicable | Renta mensual con IVA | Descuento sobre la renta mensual con IVA | Vigencia del descuento apartir de su asignación |
Pro 9 | $179.00 | 50% | 2 meses |
Pro 11 | $209.00 | 50% | 2 meses |
Pro 13. | $239.00 | 50% | 2 meses |
Pro 16 | $269.00 | 50% | 2 meses |
Pro 20 | $309.00 | 50% | 2 meses |
Pro 30. | $369.00 | 50% | 2 meses |
Pro ilimitado. | $599.00 | 50% | 2 meses |
Cobertura de aplicación
Descuentos aplicables a nivel nacional para portabilidades en los planes mencionados dentro de nuestras plataformas de telemarketing.
Políticas de comercialización
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Aplica en portabilidades del 1 de junio al 19 de julio de 2026
GB adicionales planes pro
Descripción de la Promoción
Los clientes que realicen su portabilidad a través nuestras plataformas de telemarketing a un plan Pro 9, 11, 13., 16, 20, 30., con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros 12 meses contados a partir de la activación del plan, más GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del 1 de Junio al 19 de Julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura de la promoción
Plan aplicable | GB de navegación adicionales a los del plan | Vigencia de los GB adicionales |
Pro 9 | 9 | 12 meses |
Pro 11 | 11 | 12 meses |
Pro 13. | 13 | 12 meses |
Pro 16 | 16 | 12 meses |
Pro 20 | 20 | 12 meses |
Pro 30. | 30 | 12 meses |
Cobertura para contratación
Plataformas de telemarketing
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionados con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 12 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en portabilidades del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN CONTRATACIONES A TRAVÉS DE NUESTROS PUNTOS DE VENTA RETAIL
Descuento 50% Planes Pro
Descripción del Descuento
Los clientes que realicen una portabilidad a un plan Pro 11, 13., 16, 20, 30. o ilimitado. a través de nuestros puntos de venta retail, obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio a partir de su primer factura conforme a lo indicado en este documento.
Este descuento se incluirá a partir de su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el 50% de su renta mensual de servicio y otros montos adicionales por conceptos distintos a la renta mensual del servicio, en caso de ser aplicable, como el pago mensual equipo o servicios adicionales. A partir de su siguiente factura se incorporará el monto de la renta de servicio del plan correspondiente.
Estructura del Descuento
Plan aplicable | Renta mensual con IVA | Descuento sobre la renta mensual con IVA | Vigencia del descuento a partir de su asignación |
Pro 11 | $209.00 | 50% | 1 mes |
Pro 13. | $239.00 | 50% | 1 mes |
Pro 16 | $269.00 | 50% | 1 mes |
Pro 20 | $309.00 | 50% | 2 meses |
Pro 30. | $369.00 | 50% | 2 meses |
Pro ilimitado. | $599.00 | 50% | 2 meses |
Cobertura de aplicación
Puntos de Venta retail
Políticas de Comercialización
Consulta el listado de las tiendas participantes en: www.movistar.com.mx/planes
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
Este descuento no aplica para renovaciones, migraciones de líneas prepago Movistar a Pospago o cambios de plan
El descuento no aplica sobre prorrateos. Se aplicará sobre la primera factura que refleje la totalidad de la renta del plan.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Aplica en portabilidades del 1 de junio al 19 de julio de 2026
Descuento $20.00 Planes Pro
Descripción del descuento
Los clientes que contraten una línea nueva, adicionen una línea a su cuenta o se cambien de un plan de Recarga Movistar a un Plan Pospago con un Plan Pro 11, 13., 16, 20, o 30., en su modalidad control o pospago, en nuestros puntos de venta retail, conforme a lo indicado este documento, obtendrán un descuento sobre su renta mensual de servicio durante 3 meses. Al finalizar los meses promocionales, la renta base regresará a la correspondiente del plan. Vigencia de la promoción del 1 de junio al 19 de julio de 2026. Este descuento lo conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura del Descuento
Plan aplicable | Renta mensual con IVA | Descuento sobre la renta mensual con IVA | Renta Mensual con descuento aplicado con IVA | Vigencia del descuento a partir de su asignación |
Pro 11 | $209.00 | $20.00 | $189.00 | 3 meses |
Pro 13. | $239.00 | $20.00 | $219.00 | 3 meses |
Pro 16 | $269.00 | $20.00 | $249.00 | 3 meses |
Pro 20 | $309.00 | $20.00 | $289.00 | 3 meses |
Pro 30. | $369.00 | $20.00 | $349.00 | 3 meses |
Cobertura de aplicación
Puntos de Venta retail
Políticas de Comercialización
Consulta el listado de las tiendas participantes en: www.movistar.com.mx/planes
Al finalizar los meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la correspondiente del plan.
El descuento se aplicará sobre del monto de la renta base mensual de su servicio, no aplica sobre cargos prorrateados o proporcionales
No aplica en contrataciones de cualquier tipo en nuestra tienda en línea o página web.
El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la activación de la línea.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
No aplica a portabilidades, renovaciones o cambios de plan.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
GB adicionales planes pro
Descripción de la Promoción
Los clientes que contraten, adicionen o se porten a través de nuestros puntos de venta retail a un plan pro 11, 13. 16, pro 20, pro 30., con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros meses contados a partir de la activación del plan, más GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México, EE.UU. Canadá y Puerto Rico. Vigencia del 1 de Junio al 19 de Julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura de la promoción
Plan aplicable | GB de navegación adicionales a los del plan | Vigencia de los GB adicionales |
Pro 11 | 11 | 3 meses |
Pro 13. | 13 | 3 meses |
Pro 16 | 16 | 3 meses |
Pro 20 | 20 | 3 meses |
Pro 30. | 30 | 6 meses |
Cobertura para contratación
Puntos de Venta retail
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Consulta el listado de las tiendas participantes en: www.movistar.com.mx/planes
Aplica en contrataciones, adiciones o portabilidades a los planes mencionados con equipo o sin equipo, se realicen en las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros meses datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en contrataciones del 1 de junio al 19 de julio de 2026
PROMOCIONES APLICABLES EN MIGRACIONES DE RECARGA MOVISTAR A POSPAGO
Navegación ilimitada en YouTube x12 meses
Descripción
Los clientes Movistar prepago que realicen su cambio de prepago a pospago a través de nuestros Centros de Atención y Ventas, plataformas de telemarketing, canales de atención telefónica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un plan Pro 9, 11, 13. o 16, obtendrán durante los primeros 12 meses a partir de la activación del plan YouTube ilimitado para uso en México. Vigencia del 1 al 31 de julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Disponible nivel nacional a través de nuestras plataformas de telemarketing, canales de atención telefónica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones
Aplica en migraciones a los Planes mencionados, con equipo o sin equipo y que se realicen bajo las condiciones descritas
La vigencia de la promoción aplica durante los 12 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, la navegación de YouTube se consumirá de los datos incluidos en el plan correspondiente.
No incluye ninguna suscripción en el servicio de YouTube.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en migraciones del 1 al 31 de julio de 2026
Navegación ilimitada en Tiktok x12 meses
Descripción
Los clientes Movistar prepago que realicen su cambio de prepago a pospago a través de nuestras plataformas de telemarketing, canales de atención telefónica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un plan Pro 9, 11, 13. o 16, obtendrán durante los primeros 12 meses a partir de la activación del plan Tiktok ilimitado para uso en México. Vigencia del 1 al 31 de julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Cobertura para contratación
Disponible nivel nacional a través de nuestras plataformas de telemarketing, canales de atención telefónica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones
Aplica en migraciones a los Planes mencionados, con equipo o sin equipo y que se realicen bajo las condiciones descritas previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los 12 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, la navegación correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en migraciones del 1 al 31 de julio de 2026
GB de navegación por 12 meses
Descripción de la Promoción
Los clientes Movistar prepago que realicen su cambio de prepago a pospago a través de nuestras plataformas de telemarketing, canales de atención telefónica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx a un plan Pro 9 Pro 11, Pro 13. o Pro 16, obtendrán durante los primeros 12 meses contados a partir de la activación del plan, más de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México. Vigencia del 1 al 31 de julio de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Estructura de la promoción
Plan | GB adicionales | Vigencia de los GB adicionales |
Pro 9 | 9 | 12 meses |
Pro 11 | 11 | 12 meses |
Pro 13. | 13 | 12 meses |
Pro 16 | 16 | 12 meses |
Cobertura para contratación
Disponible nivel nacional a través de nuestras plataformas de telemarketing, canales de atención telefonica, WhatsApp, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea www.tienda.movistar.com.mx
Condiciones de Aplicación de la Promoción
Aplica en migraciones a los Planes mencionados, con equipo o sin previamente.
La vigencia de la promoción aplica durante los primeros 12 meses tras la activación de la línea. Al término de la promoción, los datos de navegación regresarán a los incluidos en el plan correspondiente.
El beneficio promocional será asignado en un periodo máximo de 72 horas posteriores al alta de la línea contratada.
Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en migraciones del 1 al 31 de julio de 2026
Términos y condiciones Plan 10
Vigencia del 2 al 19 de julio de 2026
Plan 10 es una promoción que otorga meses adicionales de servicio a los suscriptores que contraten un plan en la oferta comercial PRO 10 al pagar de forma anticipada, disponible en plazo de 12 meses. Se otorgan 2 meses de servicio adicional por 10 meses de servicio pagado. Promoción disponible con equipo propio.
Plan 10 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Se otorga una bolsa de datos para navegación libre que se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
La promoción de, GB adicionales para roaming internacional, TikTok y YouTube ilimitado para uso en México, aplica al contratar un Plan 10, la duración de la promoción es por el plazo contratado.
Se comercializa en la modalidad Control:
Control: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan en esta modalidad, para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, para que pueda continuar con el servicio. Si durante el mes del servicio, el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del Plan no es consumido, no se considerarán acumulables para meses posteriores.
Plan 10 Control | ||
Concepto | Renta con IVA | Renta sin IVA |
Servicio por 12 meses, pagando solo 10 meses Renta con IVA: $1,990.00 MXN | $2,388.00 MXN | $2,058 MXN |
Beneficios con renovación mensual por 12 meses | Cantidad | |
Minutos y SMS (1) | Ilimitados | |
Datos de Navegación Libre (2) | 10 GB + 10 GB | |
Redes sociales ilimitadas en México, EE.UU., Canadá y Puerto Rico | Facebook®, WhatsApp® | |
Redes sociales ilimitadas en México | Instagram®, TikTok® y YouTube® | |
NOTAS:
Precios en pesos Mexicanos
(1) Minutos y SMS para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, con destino a cualquier número fijo o móvil nacional o de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
(2) Para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Sujeto a la Política de Uso Justo
Política de Uso Justo
Los datos incluidos en el plan permiten al usuario navegar libremente en cualquier página, aplicación, servicio o contenido con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de el usuario exceda durante un día 4GB de consumo de datos, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a una velocidad máxima de 1 Mbps. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Al iniciar el día siguiente, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. El ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web de su preferencia, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Movistar notificará vía SMS al usuario en caso de que se encuentre en el supuesto detallado en este punto y le aplique esta reducción de velocidad.
Larga Distancia y Roaming Internacional
El cliente podrá hacer uso de su línea para realizar llamadas de larga distancia, así como adquirir, módulos adicionales a los de su plan, los cuales puede consultar en https://www.movistar.com.mx/roaming-internacional-planes y en https://www.movistar.com.mx/larga-distancia-planes. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquiridos o hasta el término de vigencia del Módulo contratado, lo que suceda primero.
Módulos Adicionales
El cliente podrá adquirir datos adicionales a los de su plan por medio de la compra de Módulos de datos los cuales puede consultar en www.movistar.com.mx/productos-y-servicios/planes/servicios-adicionales/modulos, estos podrán adquirirse únicamente a través de una recarga a la línea. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia del Módulo contratado, lo que suceda primero.
Cobertura para contratación
Aplica a nivel nacional en Centros de Atención y Ventas Movistar, distribuidores autorizados, nuestras plataformas de telemarketing, tienda en línea tienda.movistar.com.mx y canales de WhatsApp Movistar.
Políticas de Comercialización
La contratación de este servicio está disponible para altas nuevas y portabilidades.
Disponible únicamente con equipo propio.
Los servicios otorgados de manera mensual no son acumulables
Al finalizar los meses de servicio, el Suscriptor podrá renovar su servicio en las condiciones vigentes del mismo plan, cambiarse a un plan de renta mensual conforme a la oferta vigente o migrarse a un plan de recarga. En caso de que el Suscriptor no renueve o cambie de oferta comercial, la línea se migrará al plan de Recarga Movistar vigente.
No aplica reembolso del pago anticipado para contrataciones en Centros de Atención y Ventas, en contrataciones en el resto de canales aplica reembolso en los primeros 15 días posteriores a la compra.
Plan 10 no permite la adquisición de módulos o servicios adicionales con cargo a factura o tener descuentos por adiciones de línea, ni por portabilidad.
Aplican términos y condiciones de Plan Pro 10.
Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.
Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de este.
Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles www.movistar.com.mx.
Condiciones de uso de aplicaciones www.movistar.com.mx/uso-de-apps.
Política de Uso Justo Servicios Internacionales www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios- internacionales.
Política de Uso Justo en Cobertura Extendida www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida
Descripción de la funcionalidad de “Pasa Gigas”
Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad está disponible para todos los planes residenciales disponibles para comercialización en su modalidad Control y Pospago. Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir gigas, son:
Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en los planes configurados con la funcionalidad.
El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
El rango para compartir GB es: mínimo 1 GB y máximo 15 GB.
Los GB se comparten enteros. Para que un cliente pueda compartir GB, necesita contar con un mínimo de 1.5 GB. Lo mínimo con lo que se puede quedar un cliente después de compartir GB, son 500 MB.
La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió los GB.
El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la transferencia previa se haya consumido
El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo de GB para compartir.
El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados o adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas
PROMOCIONES APLICABLES:
Promoción Plan 10
Los clientes que contraten una línea nueva o se porten a un plan PRO 10 con la promoción de pago anticipado Plan 10 disponible en plazo de 12 meses, recibirán 2 meses de servicio adicional por 10 meses de servicio pagado en su modalidad control, a través de Centros de Atención y Ventas Movistar, distribuidores autorizados, nuestras plataformas de telemarketing, tienda en línea tienda.movistar.com.mx y canales de WhatsApp. Además, recibirán 10GB de navegación libre adicionales a los de su plan para uso en México y en roaming internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, TikTok y YouTube ilimitado para uso en México. La duración de la promoción es por el plazo contratado.
Vigencia de la promoción del 2 al 19 de julio de 2026.
Cobertura
Aplica a nivel nacional en Centros de Atención y Ventas Movistar, distribuidores autorizados, nuestras plataformas de telemarketing, tienda en línea tienda.movistar.com.mx y canales de WhatsApp Movistar.
Políticas de Comercialización
La contratación de este servicio está disponible para altas nuevas y portabilidades.
Disponible únicamente con equipo propio.
Los servicios otorgados de manera mensual no son acumulables
Al finalizar los meses de servicio, el Suscriptor podrá renovar su servicio en las condiciones vigentes del mismo plan, cambiarse a un plan de renta mensual conforme a la oferta vigente o migrarse a un plan de recarga. En caso de que el Suscriptor no renueve o cambie de oferta comercial, la línea se migrará al plan de Recarga Movistar vigente.
No aplica reembolso del pago anticipado para contrataciones en Centros de Atención y Ventas, en contrataciones en el resto de canales aplica reembolso en los primeros 15 días posteriores a la compra.
Plan 10 no permite la adquisición de módulos o servicios adicionales con cargo a factura o tener descuentos por adiciones de línea, ni por portabilidad.
Aplican términos y condiciones de Plan Pro 10.
Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.
Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de este.
Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles www.movistar.com.mx.
Condiciones de uso de aplicaciones www.movistar.com.mx/uso-de-apps.
Política de Uso Justo Servicios Internacionales www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios- internacionales.
Política de Uso Justo en Cobertura Extendida www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida
Términos y condiciones Licuadora portátil
La participación en esta dinámica implica la aceptación de la totalidad de sus términos, condiciones y mecánica de la misma, las que son inapelables y siendo, Pegaso PCS, S.A. de C.V. (en adelante “Movistar”), la única sociedad habilitada para interpretarlas. En virtud de lo anterior, los participantes, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, liberan a Movistar, es decir, Pegaso PCS, S.A. de C.V., así como a sus subsidiarias y/o filiales de toda responsabilidad que pudiera derivarse por las acciones antes indicadas.
La dinámica está sujeta a los términos y condiciones que se establecen a continuación y que estarán publicados en www.movistar.com.mx/tyc/planes. Para participar en la dinámica Licuadora Portátil se deberá dar lectura íntegra de los siguientes Términos y Condiciones y cumplir totalmente con las bases, así como también sometimiento a dichas reglas de participación, lo cual implica el conocimiento y aceptación incondicional y expresa de los mismos.
Beneficio
Licuadora portátil material ABS + PC grado alimenticio con batería recargable integrada color blanca capacidad del vaso 600 ml, indicador de batería, botón de encendido. Incluye cable USB.Imágenes ilustrativas
Vigencia
Del 9 de julio de 2026 a las 09:00 horas (hora centro Ciudad de México) al 31 de julio de 2026 a las 20:00 horas (hora centro Ciudad de México) o agotar 856 beneficios disponibles en Centros de Atención y Ventas Movistar participantes.
Dinámica
En la contratación de una línea nueva, o portabilidad de una línea con un Plan 10 en Centros de Atención y Ventas Movistar participantes, listados en el Anexo 1 (tiendas participantes) obtendrán una licuadora portátil.
Promoción limitada a una licuadora portátil por operación y por cliente.
La entrega se realizará al momento de la contratación o de la recolección de SIM en el Centro de Atención y Ventas Movistar donde realice la transacción el cliente.
El beneficio no es transferible y no podrá exigirse su canje por dinero o por cualquier otro elemento. A partir de la entrega de este, Movistar no será responsable del uso que el cliente le dé.
Esta promoción convive con otras promociones Movistar.
Aviso de privacidad de Datos Personales
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como su correspondiente Reglamento (en conjunto la “Ley”), le informamos que los datos personales recabados serán conservados por un periodo de dos (2) añoscontados a partir de la finalización de la dinámica, para efectos de seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales y/o administrativas. A continuación, nuestro aviso de privacidad simplificado:
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
PEGASO PCS, S.A. DE C.V. (MOVISTAR) ubicada en Prolongación Paseo de la Reforma No. 1200, Piso 18, Colonia Cruz Manca, Delegación Cuajimalpa, Ciudad de México, le informamos lo siguiente:
Movistar recabará los Datos Personales de identificación con las finalidades de: Mantener contacto con el cliente, la fuerza de ventas y los distribuidores y gestionar la participación del Titular en eventos, ofertas, promociones, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos organizados por el Responsable;
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, así como derechos de revocación y/o limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales, contactando a la Oficina de Protección de Datos vía correo electrónico [email protected], o bien, vía física acudiendo a las oficinas en el domicilio señalado previamente.
Asimismo, se le informa que puede consultar y conocer nuestro Aviso de Privacidad Integral en nuestra página web www.movistar.com.mx/aviso-de-privacidad o Centros de Atención a Clientes (CAC).
Domicilio
Pegaso PCS, S.A de C.V. (Movistar): Prolongación Paseo de la Reforma 1200, Cruz Manca, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05349, Ciudad de México.
Anexo 1. Centro de Atención y Ventas Movistar participantes
Tienda Movistar (Centro de Atención y Ventas)
Se adjunta detalle y disponibilidad de beneficios
Consulta ubicación de los Centros de Atención y Ventas en: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/centros-de-atencion-a-clientes
TIENDA
PIEZAS
CAC ACOXPA
3
CAC GRAN SUR
22
CAC SANTA FE
7
SMART STORE SANTA FE
1
CAC ROSARIO
14
CAC LINDAVISTA
6
CAC PARQUE LINDAVISTA
2
ISLA PARQUE TEZONTLE
2
CAC PATIO PACHUCA
1
MINI CAC CUAJIMALPA
5
CAC COACALCO
12
SMART STORE LAS AMERICAS
6
CAC PATIO ECATEPEC
5
MOVISTAR CENTRO SAN MIGUEL CUAUTITLAN
1
CAC SAN MARCOS CUAUTITLAN
14
MINI CAC LUNA PARK
11
MINI CAC TOWN CENTER ZUMPANGO
5
CAC TECAMAC
8
MINI CAC GALERIAS PACHUCA
1
MINI CAC PATIO TULANCINGO
3
MOVISTAR PLAZA SATELITE II
2
CAC CENTRO HISTORICO
1
CAC PLAZA ARAGON EDO MEX
29
CAC CHIMALHUACAN NEZA
1
MINI CAC NICOLAS ROMERO
1
CAC SATELITE EDO MEX
13
MOVISTAR MUNDO E
8
CAC TEXCOCO
27
MINI CAC PATIO REVOLUCION
1
MINI CAC PLAZA TLATELOLCO CDMX
1
CAC LA CUSPIDE
5
CAC TLALNEPANTLA CENTRO
9
MINI CAC PORTAL CENTRO
10
MINI CAC MULTIPLAZA LINDAVISTA GUADALUPE
7
CAC ALTEA LINCOLN MONTERREY
5
SMART STORE PLAZA REAL
2
CAC ALAMEDA MONTERREY
15
CAC GALERIAS MONTERREY
1
CAC PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN
6
PLAZA MOVISTAR SUNMALL
12
MINI CAC SUN MALL VIP VILLA DE JUAREZ
15
CAC CUMBRES
4
MINI CAC CENTRIKA MONTERREY
5
MOVISTAR MORELOS MONTERREY
2
CAC LA FE MONTERREY
2
CAC PLAZA FIESTA ANAHUAC
3
CAC SENDERO LA FE APODACA
6
MINI CAC PLAZOLETA GARCIA
8
MINI CAC SANTO DOMINGO
2
SMART STORE NUEVO SUR
2
PATIO TOLUCA
6
DOMINGO DIEZ
8
MINI CAC CUAUTLA
11
SENDERO TOLUCA
22
ATLACOMULCO
1
MINI CAC MARIANO MATAMOROS
18
MINI CAC PLAZA QUIROGA HERMOSILLO
3
CAC SALTILLO II
4
CAC OBREGON CULIACAN
3
CAC MAZATLAN
18
PLAZA MOVISTAR MEXICALI
1
CAC CULIACAN
1
CAC LOS MOCHIS
1
CAC PLAZA SAN AGUSTIN
2
ISLA PASEO TIJUANA 2000
7
CAC SENDERO LAS TORRES
5
CAC CUAUHTEMOC
5
CAC INDEPENDENCIA CHIHUAHUA
8
CAC HERMOSILLO SENDERO
1
CAC NOGALES
3
CAC HEB REVOLUCION TORREON
9
CAC SENDERO CHIHUAHUA
38
CAC TORREON
4
CAC ZARAGOZA JUAREZ
10
CAC CONSTITUCION CENTRO TIJUANA
7
CAC HERMOSILLO
2
MINI CAC FASHION MALL CHIHUAHUA
6
CAC GALERIAS DEL VALLE
15
CAC NUEVA ESPAÑA CHIHUAHUA
4
MOVISTAR PATIO SALTILLO
6
CAC SALTILLO
7
MINI CAC SUN MALL HERMOSILLO
1
MOVISTAR PLAZA PASEO 2000
4
CAC NUEVO LAREDO
1
CAC TAMPICO HIDALGO
7
CAC TAMPICO
1
MINI CAC PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA
8
CAC TEHUACAN PUEBLA
1
MINI CAC PLAZA SAN SEBASTIAN PUEBLA
3
SMART STORE GALERIAS HERMANOS SERDAN
1
MINI CAC TLAXCALA
4
MINI CAC PERIPLAZA PUEBLA
3
MINI CAC VIA SAN ANGEL PUEBLA
1
SMART STORE REPUBLICA DE URUGUAY
8
MINI CAC INSURGENTES II
2
ISLA REFORMA 222
6
MOVISTAR PLAZA CRYSTAL ATIZAPAN
8
CAC BUENAVISTA
31
SMART STORE OASIS COYOACAN
7
MOVISTAR PARQUE DELTA
5
MOVISTAR PLAZA CENTRO TEPOZAN
3
SMART STORE PABELLON DEL VALLE
4
MINI CAC PUNTO SAN ISIDRO GUADALAJARA
2
PLAZA MOVISTAR TONALA
4
MINI CAC PLAZA LOMAS TONALÁ
4
MINI CAC MORELIA ESTADIO
2
MINI CAC PLAZA REGINA
2
PLAZA MOVISTAR LEON CENTRO
1
SMART STORE GRAN TERRAZA BELENES
1
MINI CAC PLAZA DEL CARMEN SAN LUIS POTOSI (PLAZA DE LA TECNOLOGIA)
2
MINI CAC GALERIA LAS TORRES
3
MOVISTAR GALERIAS VALLARTA
1
PLAZA MOVISTAR LAS TORRES
2
PLAZA MOVISTAR IRAPUATO
3
CAC IRAPUATO
8
MINI CAC PLAZA GUADALUPE AGUASCALIENTES
8
MINI CAC OBELISCO
4
SMART STORE PLAZA DEL SOL
5
MINI CAC SENDERO SAN LUIS
8
MINI CAC SALAMANCA
2
MINI CAC PLAZA ESPACIO AGUASCALIENTES
1
MINI CAC PLAZA REVOLUCION
2
MINI CAC SAN JUAN BOSCO LEON
1
CAC CENTRO SAN LUIS
1
PLAZA MOVISTAR SAN LUIS POTOSI
3
MINI CAC PLAZA LAGO REAL
3
CAC QUERETARO UNIVERSIDAD
5
CAC CARRANZA
5
CAC ESCOBEDO LEON
1
CAC PLAZA PATRIA GUADALAJARA
1
MINI CAC MULTIPLAZA KABAH
1
PLAZA MOVISTAR PUNTO PINO SUAREZ
1
CAC COATZACOALCOS
1
MINI CAC PLAZA INN CANCUN
1
MOVISTAR MACROPLAZA MERIDA
1
CAC VILLAHERMOSA
1
PLAZA MOVISTAR MERIDA 56
1
PLAZA MOVISTAR GALERIAS CAMPECHE
1
CAC PARQUE PUEBLA
7
MINI CAC PLAZA COACALCO
8
SMART STORE PLAZA COSMOPOL
2
SMART STORE GALERIA DE LAS ESTRELLAS
8
MOVISTAR PORTAL CENTENARIO
5
CAC INTERLOMAS
3
MINI CAC PARQUE VIA VALLEJO
4
MINI CAC LAS TIENDAS DE SAN ESTEBAN NAUCALPAN
5
CAC SENDERO CIUDAD JUAREZ
9
PLAZA MOVISTAR SAN ISIDRO
1
CAC MATAMOROS
1
MOVISTAR MARIANO OTERO
1
CAC INDEPENDENCIA CENTRO GUADALAJARA
2
CAC MORELOS AGUASCALIENTES
5
CAC CENTRO SUR
7
MINI CAC LAS AMERICAS CANCUN
3
CAC PLAZA DORADA
3
CAC MERIDA
1
CAC VERACRUZ II
7
CAC CORDOBA
2
total
856
