TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PROTECCIÓN MCAFEE

MCAFEE brinda un servicio de suscripción que permite que cualquier persona que cuente con un smartphone, PC, Mac y/o tableta digital y desde donde quiera que esté, pueda acceder a una plataforma digital de protección móvil para sus dispositivos y estos estén cubiertos de cualquier posible ataque cibernético.

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan todo lo relativo a la prestación del Servicio Protección McAfee (en adelante, el Servicio), disponible en sus versiones en aplicaciones móviles.
2. El Servicio permite el acceso a la plataforma digital donde los clientes podrán hacer uso de diversas funcionalidades relacionadas a la protección de sus dispositivos ante cualquier ataque cibernético que pudieran ser vulnerables, por diversos motivos relacionados con la navegación web.
3. Para suscribirse al Servicio (con cargo a factura o con cargo a saldo pagado), el Cliente debe tener una línea MOVISTAR prepago y/o pospago activa, ya que se trata de un Servicio de valor agregado al mismo. En consecuencia, a su uso aplican las condiciones particulares aquí establecidas, así como las generales de su contrato.
4. El Servicio ofrece dos tipos de licencia:
- a. Licencia Lite para 1 dispositivo.
- b. Licencia Premium hasta 5 dispositivos.
5. La oferta comercial del Servicio y sus características se pondrán a disposición del Cliente en la página https://www.movistar.com.mx/servicios-digitales?c=utilidades
6. La facturación en la modalidad pospago y control se realizará con carácter mensual. Todos los conceptos facturables en virtud de estas condiciones se incorporarán en la factura MOVISTAR. La contratación del Servicio y sus paquetes no son prorrateables. El Cliente acepta el inicio de cobro del Servicio a partir de la confirmación de creación de su cuenta y/o de la confirmación de compra del contenido o suscripción adicional. El cobro del Servicio se facturará de manera anticipada. En caso de que el suscriptor no cancele antes de la siguiente fecha de facturación mensual, MOVISTAR cobrará el total del costo del Servicio del próximo mes o periodo contratado.
7. En el supuesto de que el pago no se realice de manera satisfactoria por causas imputables al suscriptor, MOVISTAR suspenderá el acceso al Servicio hasta en tanto no se realice el pago correspondiente.
8. Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor una vez concluida la activación del Servicio y se mantendrán vigentes en tanto ninguna de las partes decida cancelarla.
9. Para disfrutar del Servicio, se requiere tener acceso a una conexión a Internet, pudiendo verse afectada la visualización de los contenidos si la calidad de conexión a Internet se ve degradada. El acceso y uso del Servicio está limitado al territorio mexicano. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio sólo para uso doméstico. Queda expresamente prohibida la comercialización y/o exhibición de contenidos en locales públicos o para colectividades. MOVISTAR no es responsable de la calidad y contenidos del Servicio brindado por MCAFEE
10. Protección McAfee y todo el contenido son para uso personal, no comercial y no debe compartirse. Con este Servicio se le otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder a Protección McAfee con el propósito de usar el Servicio. Por lo que, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés. El cliente acepta que no usará el Servicio para presentaciones públicas.
11. MOVISTAR enviará información relativa a su cuenta como i) autorizaciones de pago, ii) facturas, iii) cambios de contraseña, iv) mensajes de confirmación y v) avisos por medios electrónicos, derivado del uso del Servicio.
12. PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de su Reglamento y demás disposiciones aplicables, a continuación, nuestro aviso de privacidad simplificado: “Pegaso PCS, S.A. de C.V. (en adelante “Movistar”) con domicilio en Prolongación Paseo de la Reforma No. 1200, piso 18, Colonia Cruz Manca, Cuajimalpa, C.P. 05349, Ciudad de México; tratará sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo las gestiones para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y comercial establecida con motivo de la prestación de sus servicios y la interacción con la aplicación “Protección McAfee” comunicaciones con fines de mercadotecnia; publicidad o telemarketing; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado; registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento; realizar programas de beneficios e incentivos; atención a clientes; contacto con el cliente; así como para otras finalidades secundarias de enviar notificación de ofertas; avisos y/o mensajes promocionales. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través del procedimiento ARCO, contactando a la Oficina de Protección de Datos vía correo electrónico datos.personales.mx@telefonica.com, o bien, vía física acudiendo a las oficinas en el domicilio señalado previamente. Ponemos a su disposición el Aviso de Privacidad Integral en (www.movistar.com.mx/aviso-de-privacidad)”.
13. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO. MOVISTAR podrá modificar las presentes condiciones por los siguientes motivos: variaciones en las características técnicas de los equipos o redes, cambios tecnológicos que afecten al producto, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del Servicio y evolución del mercado, lo que será oportunamente informado por medio de la página web www.movistar.com.mx
14. NOTIFICACIONES. El cliente deberá suministrar nombre completo, una cuenta de correo electrónico propia a través de la cual se realizará la confirmación de creación y activación de su suscripción, y en la cual recibirá todas las notificaciones por parte de MOVISTAR referente al Servicio. Adicional, el Cliente también podrá ser notificado del alta o baja de su contenido vía SMS.
15. CANCELACIÓN DEL SERVICIO. El Servicio se puede cancelar en cualquier momento, para lo cual el cliente continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final del ciclo de la suscripción mensual. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de la suscripción utilizados parcialmente o por el contenido no visto. Para cancelar, el cliente podrá realizarla a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) dentro del portal de registro https://sdigital.movistar.com.mx/mcafee o (ii) comunicándose con un ejecutivo de MOVISTAR en el *611. Con la cancelación, la cuenta registrada se cerrará automáticamente al final de su suscripción mensual actual.
16. ATENCIÓN A CLIENTES. Para dudas y aclaraciones del Servicio el cliente puede contactar a un ejecutivo llamando al *611, o consultar la información disponible en www.movistar.com.mx
17. ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA. La instalación y actualización del software de la plataforma Protección McAfee, si y cuando corresponda, a efectos de mantener la compatibilidad con la aplicación y sus actualizaciones será de exclusiva responsabilidad del Cliente. MOVISTAR y el proveedor del Servicio no se responsabilizan por la instalación de la aplicación o actualización de esta o el software por parte del Cliente.
18. COMPETENCIA DE LA PROFECO. La Procuraduría Federal del Consumidor tiene competencia vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre estos términos y condiciones con el Cliente.
19. ENLACES A SITIOS EXTERNOS. Dentro de la aplicación se pueden proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o aplicaciones móviles de terceros, cuyo contenido o información no es revisado y tampoco puede ser propiedad de MOVISTAR ya que ésta no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las aplicaciones móviles o sitios de internet de dichos terceros, salvo cuando se establezca expresamente lo contrario. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a la plataforma es responsabilidad del Cliente y no se entenderá que MOVISTAR o el proveedor del Servicio recomienda dichos productos o servicios de terceros que tengan un Link a la plataforma.
MOVISTAR no garantiza la ausencia de virus o programas maliciosos en el contenido de los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas informáticos y del equipo terminal del Cliente.
20. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Para todo lo relacionado con el acceso o uso de Protección McAfee, MOVISTAR, el proveedor del Servicio y el Cliente se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, CDMX renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otro motivo. Lo anterior será aplicable independientemente del lugar en donde se generen, comuniquen, transmitan, reciban o almacenen los mensajes de datos correspondientes.
Cualquier información enviada por los Clientes y que sea recibida en Protección McAfee a través de los canales de atención MOVISTAR, tal como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a MOVISTAR a título gratuito, y el Cliente que la envíe acepta implícitamente que no tiene carácter de confidencial. Le sugerimos que NO ENVÍE información que no pueda ser tratada de esta forma.

21. DERECHOS DE PROPIEDAD. El Cliente expresamente reconoce que MCAFEE y los proveedores de contenidos son los únicos titulares de los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a la(s) marca(s), logotipo(s), signo(s) distintivo(s), denominación(es), software(s), derecho(s) de autor o diseño(s) utilizados en la plataforma Protección McAfee. De lo anterior, el Cliente también reconoce que los presentes Términos y Condiciones y/o la utilización de la plataforma no implica en su favor o de algún tercero el otorgamiento de una licencia o cualquier otro derecho para el uso de dichas Marcas, logotipos, signos distintivos, denominaciones, derechos de autor o diseños por parte, pues son propiedad única y exclusivamente de MOVISTAR y/o del proveedor de Servicio y/o contenidos.

El uso no autorizado de cualquiera de los derechos de propiedad industrial a que se hace referencia en los presente Términos y Condiciones será acreedor de la responsabilidad que en su caso resultare procedente, de acuerdo con las leyes aplicables, independientemente del pago de los daños, perjuicios y gastos en que hubiera incurrido por tal concepto.

Además de todo lo ya establecido a lo largo de la presente, en caso de que, con motivo de la utilización de la plataforma, se llegara a crear o surgir alguna invención, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de derecho moral o patrimonial sobre la invención en cuestión, pues dichos derechos pertenecen a MOVISTAR y/o al proveedor de Servicio y/o contenidos por ser una obra por encargo, de conformidad con lo establecido en la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

El Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente los Términos y Condiciones vigentes en el momento de acceder a la aplicación. En el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar Protección McAfee.

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Del 10 de noviembre de 2023 al 31 de diciembre del 2024, los clientes que cuenten con un Plan movistar en modalidad Control o Pospago pueden aplicar a la promoción

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El cliente podrá activar este beneficio durante los 30 días posteriores a la recepción del SMS durante el periodo de la promoción
El beneficio de protección McAfee al 50% por dos meses, iniciará a partir del día en el que el cliente haya realizado su registro de manera exitosa, y concluirá 2 meses posterior

Movistar no es responsable de la calidad y funcionalidades del servicio de Protección McAfee. ATENCIÓN A CLIENTES.

Para dudas y aclaraciones del Servicio el cliente puede contactar a un ejecutivo llamando al *611, o consultar la información disponible en www.movistar.com.mx